Support inefficace, voir quasi inexistant ! Nous avons eu différents serveurs chez Alibabahost.com et plusieurs nom de domaines. L'expérience fût désastreuse.
Le support technique est clairement plus que mauvais. Pour des demandes simples, la résolution prend plusieurs jours voir plusieurs semaines (et encore, lorsqu'ils arrivent à trouver le problème). Les tickets de support passe d'un conseiller à un autre, vous devez réexpliquer la demande 15 fois avant de trouver une oreille un minimum attentive.
Un exemple tout simple, nous avions un NDD chez eux, problème de DNS pendant plusieurs mois, le domaine n'était pas accessible par certains FAI. Impossible de régler le problème avec Alibaba, nous avons du gérer ce problème en switchant le NDD chez un autre hébergeur. Une horreur, et un manque à gagner énorme pour notre société.
Un conseil, si vous souhaitez travailler de manière professionnelle, fuyez Alibabahost. Vous ne pourrez pas travailler dans de bonnes conditions.
