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Como conocedor de muchos hostings, arsys sin duda es el peor. El único motivo de existir es que muchas pequeñas empresas tienen pereza de migrar o total desconocimiento y van pagando facturas que costarían 4 veces menos en otros hostings con mayores prestaciones. Ineficiente en cambio dns, sin backups, sin poder editar archivos ftp.. No hay derecho.
ARSYS aunque parezca increible NO REALIZA copias de seguridad de los datos de sus clientes en sus servidores de correo. Me han perdido los correos de la empresa de los ultimos 7 años y al pedirles un "restore" de los buzones me han dicho que no realizan copias de seguridad y que es imposible recuperarlos ... Ahora vayan y contraten sus servicios ... ;)
Comentare mi caso, y la verdad, es que no es nada satisfactorio el servicio ofrecido por dicha empresa. Al principio te lo venden todo de color de rosa, con una mínima asistencia si tu servidor falla (por ejemplo, que el sistema de un día para otro deje de funcionar sin más). A mi me sucedió este mismo fallo, y la respuesta que recibí es que tenía que solucionar yo mismo el problema cuando el fallo no venía por la configuración que escogí ni por un mal uso, sino por cuestiones ajenas a mi. Veremos como me apaño.
Tras muchos años en Arsys y no más de un disgusto con ellos debido a la falta de fiabilidad y perdida de información en varias ocasiones y un departamento técnico lentisimo e ineficaz que se limita a responder que todo esta bien y que si quieres puedes poner las reclamaciones legales pertinentes he decidido dar de baja todos los servicios con esta empresa. Si quieres seguridad no la recomiendo.
1) Tienen un problema muy grande, el enlace con las líneas de ONO/Vodafone lo hacen a través de Londres-Paris por lo que el acceso desde usuarios con ONO/Vodafone da latencias de 65-75ms, y puedes tener problemas si tu servidor usa Streaming. (No parece que lo vayan a corregir, llevan años así)
2) Tengo contratado un cloud con ellos, un día la latencia vi que se disparaba a 1700ms o perdía paquetes, incluso la conexión ssh a mi servidor. Haciendo una traza hacia mi servidor cloud vi que el error estaba dos saltos antes de llegar a mi servidor, seguramente seria un balanceador suyo, haciendo la prueba inversa el resultado exactamente el mismo, haciendo una traza hacia afuera, daba dos saltos perfectos "<1ms" y al tercer salto fallaba. Llame al ST y lo único que me decían es que abriera una avería, que entrarían en mi servidor para chequearlo y me cobrarían, cuando el problema estaba fuera de mi servidor como estaba claro. No se dignaron ni a comprobar las líneas. Lo mas curioso es que pasados unos 15 min. todo volvió a funcionar....que curioso.....
En serio un 5.7? vamos ni de lejos. Los servidores van lentos, se caen continuamente, MYSQL va fatal y se cae... y el soporte, lo más namentable que he visto en mi vida. Tan solo se limitan a escurrir el vulto "el servidor va bien, es un error de programación" etc etc. Ayuda nula por parte del soporte. Sencillamente una estafa de manual, alejaros de el como de la peste.
