DigitalOceanは開発者や成長中の企業にとって定番のクラウドプラットフォームですが、真の試練は迅速にサポートが必要なときに訪れます。
このガイドでは、DigitalOceanが提供するすべてのサポート手段、追加料金なしで利用できるオプション、および請求関連の質問、技術的な問題、緊急事態に最適な選択肢をご紹介します。
また、トラブル発生時にメニューを探し回る時間を無駄にしないよう、すぐにアクセスできる正確なリンクもお届けします。
DigitalOcean カスタマーサポート連絡先
以下の表を使って、報告、不正利用の報告、営業窓口への問い合わせ、リクエストの作成など、目的の連絡先へすぐにアクセスしてください。
 | メールサポート | N/A |
 | チケットサポート | チケットサポートにアクセスするにはアカウントにログインしてください。 |
 | コールセンターサポート（電話） | N/A |
 | ウェブフォーム |
|
 | ナレッジベースサポート | https://docs.digitalocean.com/ |
 | チュートリアル | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | コミュニティ | https://www.digitalocean.com/community |
 | スタートアップ＆中小企業向けリソース | https://www.digitalocean.com/resources |
 | ニュースレター | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | ブログ | https://www.digitalocean.com/blog |
DigitalOcean SNSサポート連絡先
アップデートをフォローしたり、ディスカッションに参加したりしたい場合は、以下の公式チャネルを把握しておくと便利です。
 | DigitalOcean Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
DigitalOcean 法務連絡先
購入やスケール前に利用規約を確認したい場合は、以下のリンクから公式ポリシーをご覧ください。
 | 利用規約 | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | プライバシーポリシー | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | セキュリティポリシー | N/A |
 | GDPR | N/A |
その他のリンク
さらに背景情報やパートナー情報を得たい場合に役立つリンクです。
 | Wikipedia ページ | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | アフィリエイトプログラム | https://www.digitalocean.com/affiliates |
DigitalOcean の代替サービス
プロバイダーのサポートスタイルや料金を比較したい場合、以下のサービスはHostAdviceユーザーから高い評価を得ています。
 |  |  |
| HostAdviceユーザーの評価： | HostAdviceユーザーの評価： | HostAdviceユーザーの評価： |
HostAdvice における DigitalOcean サポートユーザーレビュー
ユーザーレビューは、実際の応答時間の感覚や実用的な返信内容を知るのに役立ちます。
以下はHostAdvice読者によるDigitalOceanユーザーレビューです。
DigitalOceanへの問い合わせ方法
問題を迅速に解決したい場合は、アカウントや技術的な問題にはまずチケットサポートを、一般的な作業にはドキュメントを利用するのが最適です。
ほとんどの問題については、DigitalOceanのチケットシステムとサポートフォームを利用します。
DigitalOceanへの問い合わせ手段をすばやく探す場合、サポートフォームが最も簡単な出発点であり、リクエストに応じた適切なリソースへ案内してくれます。
DigitalOcean チケットサポート
チケットは、アカウント、請求、技術的設定に関するサポートが必要な場合に最適です。
チケットにアクセスするには、次の手順に従ってください：
- DigitalOceanのウェブサイトにアクセスします。
- ページ右上の GET SUPPORT ボタンをクリックします。
- サポートページで「Still can’t find what you’re looking for?」の見出し下にある CONTACT SUPPORT ボタンまでスクロールします。
- アカウントにログインします。
- CREATE NEW TICKET をクリックします。
メールサポート
メール形式の返信を希望する場合、DigitalOceanでは公開メールアドレスではなくアカウント経由でこのオプションを利用できます。
連絡先ページに公開のメールアドレスは表示されません。代わりに、ログイン後にメールサポートへアクセスします：
- DigitalOceanのウェブサイトにアクセスします。
- ページ右上の LOGIN ボタンをクリックします。
- アカウントにログインします。
- ダッシュボードからメールサポートに連絡します。
チュートリアル＆ナレッジベース
待たずに素早く回答を得たい場合、DigitalOceanのドキュメントやチュートリアルは大幅に時間を節約できます。
DigitalOceanは、ドキュメント、チュートリアル、ガイド、コミュニティ投稿、ビジネス向けリソースなど、多彩な資料を提供しています。必要な情報を見つけるには：
- DigitalOceanのウェブサイトにアクセスします。
- ページ右上の GET SUPPORT ボタンをクリックします。
- トピックを閲覧するか検索バーを使って、問題や質問に関する情報を含むリソースを探します。
その他のリソース
さらに学習資料を探す場合は、DigitalOceanのDeveloperエリアとCommunityエリアにほとんどがまとめられています。
- DigitalOceanのウェブサイトにアクセスします。
- ヘッダーのDEVELOPERタブをクリックします。
- チュートリアル、Questions and Answers、Tools、またはDigitalOcean Blogから選択します。
Developer Centerで他の開発者と交流したり、Community Homeでガイドを確認したり、CSS-Tricksでウェブデザインのヒントを探したりできます。
チケットサポートによるDigitalOceanカスタマーサポート
チケットサポートは、アカウント設定に合った明確な回答が必要な場合に有効です。一般的なガイドを超えたトラブルシューティングにも役立ちます。
メールによるDigitalOceanカスタマーサポート
DigitalOceanは4つのサポートティアを提供しており、返信速度や利用可能なチャネルが異なります：
- Starter（$0/月）：一般的なガイダンスとトラブルシューティング。24時間以内の応答と通常のメールサポートが利用できます。
- Developer（$24/月）：構築・テストを行うチーム向け。8時間以内の応答、およそ16時間の平均解決時間。メールサポートが含まれます。
- Standard（$99/月）：本番ワークロード向け。2時間以内の応答、およそ4時間の解決時間。メールとライブチャットでのサポートが利用可能です。
- Premium（$999/月）：大規模ビジネスや重要ワークロード向け。30分以内の応答、およそ2時間の解決時間。専用Slackチャンネル、ライブチャット、ビデオ通話、メールでのサポートが含まれます。
DigitalOceanのライブチャットサポートは有料ティアに紐づいており、無料ティアでは利用できません。
チュートリアル＆ナレッジベースによるDigitalOceanカスタマーサポート
DigitalOceanのセルフヘルプコンテンツは最大の強みのひとつです。
ガイドはトピック別に整理され検索可能で、返信を待たずに一般的な問題を解決しやすくなっています。
DigitalOceanについてもっと知る
DigitalOceanは、クリーンなツールと明確なドキュメントを求める開発者やチームに支持されるクラウドインフラプロバイダーです。
詳細な情報をお求めの場合は、弊社のブランドレビュー全文をご覧ください。
DigitalOceanの代替サービス
異なるサポートオプションや価格を比較したい場合、以下のサービスはHostAdviceユーザーフィードバックに基づくおすすめ候補です。
| | |
| HostAdviceユーザーの評価： | HostAdviceユーザーの評価： | HostAdviceユーザーの評価： |
