Bonjour,

Vous avez acheté un hébergement WP Start auprès de notre société le 05/04/2022. Vous êtes venu ensuite pour nous indiquer que vous ne connaissiez pas le panneau de contrôle de cet hébergement et que vous souhaitiez le panneau de contrôle cPanel.
Suite à cette erreur lors de votre achat, il est tout à fait possible et à tout moment d'effectuer un changement de formule d'hébergement directement depuis votre espace client. Il vous sera simplement demandé de payer la différence de prix entre la formule d'hébergement actuelle et la nouvelle.
Vous n'avez malheureusement jamais effectué cette action.
Concernant le renouvellement de votre formule d'hébergement, étant donné que vous ne l'avez jamais résilié, nous vous avons effectivement envoyé des notifications concernant l'expiration prochaine de vos services comme nous le faisons pour tous nos clients. Étant donné que l'auto-renouvellement n'est pas activé pour votre hébergement, il vous suffit de ne pas tenir compte de ces mails et votre formule d'hébergement ainsi que le domaine associé seront automatiquement supprimés.

i have 30 days to get my money back that's your rules. i try to get my money back but you don't want. that's the full story in some words... am not using your hosting never and you know it

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre service d'hébergement partagé. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé que notre service répondait à vos besoins et que le transfert de domaine ait été simple et rapide. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre interface client claire et accessible et nos prix abordables. Nous sommes fiers de proposer des serveurs français. Nous vous remercions de votre confiance et de votre recommandation.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour.

Nous sommes ravis que vous ayez relevé ces points qui font la différence.

En effet, il est de notre objectif de vous proposer des solutions valorisantes.

Bien évidemment, nos conseillers sont à votre entière disposition pour toute demande.

Cordialement,
L'équipe Hébergement Wordpress

Bonjour,

Nous nous réjouissons de découvrir votre retour positif, nous vous en remercions.

En effet, nous proposons des solutions tout-en-un pour permettre à chacun de gérer efficacement son projet web et de pouvoir se concentrer sur l'essentiel.

Nos services support sont également à vos petits soins pour toute demande d'accompagnement.

Cordialement,
L'équipe Hebergement Wordpress

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos remarques. Nous en prenons considération.

Notre interface a été développée pour être la plus complète possible, fonctionnelle et facile à prendre en main. Nous y apportons continuellement des améliorations pour répondre à vos attentes.

Par rapport à la limitation du stockage des boîtes mail, il est possible d'upgrader en choisissant une formule Email Pro. L'avantage de cette offre est sur le fait que vous êtes libre sur sa gestion : sur le nombre d'adresses concernées et sur la taille de la boîte mail.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe Hebergement Wordpress

Hello,

We take your opinion into consideration.

After checking, our customer support has already replied to you concerning the fact that when you request a refund, the full price of the domain name is deducted. Knowing that you have benefited from a very large discount for your package, the creation of the domain name at the full rate is at a higher rate than the cost of your hosting. It is therefore not possible to give you a refund higher than the amount you paid.

However, the sales representative did give you a one-off refund but you did not follow up on his message.

So we regret that despite this, you preferred to leave us a review on this website that is no longer based.

We remain at your disposal for any further information.

Yours faithfully,
Hébergement WordPress