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We are a small tech startup and are very happy with having chosen Infomaniak. Always very competent helpful support, good pricing and a good suite with all we need to run our company.
??? I have 3 unanswered questions to the support I sent them on December 29th 2020, the second one on January 8th 2021 and the third one on January 30th 2021.
INFOMANIAK IS EXPENSIVE BUT THE SUPPORT DOESN'T ANSWER...... ? Fabian Belser
Infomaniak entwickelt sich in eine völlige Falsche Richtung. Einst ein sehr zuverlässiger Partner gewesen, immer mehr Schwierigkeiten der Support scheint vordergründig sich Mühe zu geben, kommt dann aber schnell mit irgendwelchen ausreden weshalb es nicht funktioniert obwohl der Fehler ganz klar bei Infomaniak liegt.
Ehrlichkeit lebt am längsten und dies wird bei Infomaniak nicht mehr so war genommen.
Ich kaufe für Kunden Domains und parkiere diese bis diese gebraucht werden. Infomaniak war einst einer der Zuverlässigste Anbieter. Mit diesem Authentifizierungs Verfahren mit der App dazu nur Probleme. Ich erhielt einen Auftrag 2 Domains zu registrieren, bezahlt und dann wurde ich gesperrt. Ein Domain wurde zwischenzeitlich weg geschnappt und ist nicht mehr verfügbar. Aufgrund das es von der App nicht möglich war die Authentifizierungs zu beenden beziehungsweise dieses Verfahren ordnungsgemäß zu installieren habe ich ein Domain plus einen Kunden verloren. Definitiv nicht der Partner des Erfolgs.
Wir sind eine Privatklinik in der Schweiz und müssen uns diversifiziert auf mehrere verlässliche Provider abstützen. Von allen professionellen Providern hat uns die perfekte, individuelle und sehr schnelle Betreuung durch Infomaniak überzeugt. Eine besonders bemerkenswerte und somit erwähnenswerte Gabe vom ganzen Team von Infomaniak ist die schnelle Auffassungsgabe mit proaktiver Kommunikation, somit werden vom Kunden verursachte, unerwüsche Phänomene bereits im Vorfeld durch Spezialisten von Infomaniak gelöst, bevor sie im späteren produktiven Alltag auftreten. Kompliment!
Hatte ein Problem mit ausgehenden E-Mails. Auf das Ticket wurde innerhalb 30 Minuten reagiert und das Problem sofort gelöst. Und das an einem Sonntag. Kann sich der ein oder andere Hoster noch eine Scheibe von abschneiden.
Infomaniak hat mich überzeugt. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist. Überall wird Hilfe angeboten, welche ich auch schon mehrfach in Anspruch genommen habe. Sei es mit der gut aufgebauten Wissensdatenbank oder dem Support, ich war immer sehr zufrieden und konnte so alle Probleme lösen. Ich empfehle Infomaniak jedem der einen professionellen und zuverlässigen Host sucht.
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