Shopifyは、自分自身で販売する場合でも、大きなブランドを運営する場合でも、オンラインストアを簡単に立ち上げ、運営する方法を提供します。
問題が発生したり、行き詰まったりした場合は、利用できるサポートチャネルやセルフヘルプリソースがいくつか用意されています。
このガイドでは、Shopifyに連絡するすべての方法と、状況に応じて選択すべきオプションを確認できます。
Shopifyのカスタマーサポート連絡先
このセクションでは、必要なサポートの種類に応じて適切な連絡方法をすばやく見つけることができます。
 | メールサポート | support@shopify.com |
 | ライブチャットサポート | https://help.shopify.com/en/ |
 | コールセンターサポート (電話) | 該当なし |
 | マーチャント紛争 | Shopifyアカウントにログインして異議を申し立ててください |
 | Webフォーム | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | ナレッジベースサポート | https://help.shopify.com/en |
 | チュートリアル | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | ウェビナー | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | ブログ | https://www.shopify.com/blog |
 | コミュニティフォーラム | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | APIドキュメント/開発者サポート | https://shopify.dev/ |
 | ビジネスコース | https://academy.shopify.com/ |
Shopifyのソーシャルメディアサポート連絡先
ここではShopifyの公式ソーシャルチャンネルを紹介します。これらは、発表、最新情報の提供、軽いサポートの質問などに利用できます。
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopifyの法務連絡先
ストアの開設、アプリの追加、顧客データの処理を行う前にShopifyの法的文書を確認したいときは、このセクションを利用してください。
 | 利用規約 | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | プライバシーポリシー | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | セキュリティポリシー | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | 該当なし |
その他のShopifyリンク
ここでは、Shopifyについてより詳しく知りたい場合やパートナープログラムに参加したい場合に役立つ追加のリンクをいくつか紹介します。
 | Wikipediaページ | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | アフィリエイトプログラム | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopifyの代替
サポート品質を最優先事項としたい場合などに、Shopifyを他のプラットフォームと比較したいときは、このセクションを利用してください。
At HostAdviceでは、実際のユーザーレビューを基に各プロバイダーのサポートを評価しています。以下は、人気のある代替プロバイダーのサポートが、ユーザースコアに基づいてどのようなパフォーマンスを示しているかの概要です。
 |  |  |
| HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.6 | HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.2 | HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.0 |
HostAdviceにおけるShopifyサポートのユーザーレビュー
ここでは、他のストアオーナーがShopifyのサポートについて何と言っているかを簡単に確認できます。
Shopify user reviews from HostAdviceでは、ライブチャット、ドキュメント、トラブルシューティングに関する実際の体験が紹介されています。日常的な状況でサポートがどのように機能するかを理想的なケースだけでなく確認するのに役立ちます。
Shopifyへの連絡方法
解決したい問題の種類に応じて最適な連絡方法を選ぶためのステップバイステップガイドとして、このセクションを利用してください。
Shopifyライブチャット
Shopifyサポートとチャットしたいですか？
Shopify Plus会員向けの専用ヘルプセンターがあります。Shopifyのオンラインチャットサポートにアクセスするには、Shopifyヘルプセンターページにアクセスし、チャットボックスに入力してください。
Shopify Plusに関するお問い合わせ用のチャットボックスにアクセスするには、Shopify Plusお問い合わせページにアクセスしてください。
チャットアイコンをクリックするか、下にスクロールして「Start Live Chat」ボタンを探すことができます。
それをクリックするとチャットボックスが表示されます。あらかじめ用意された質問をクリックするか、問い合わせ内容を入力できます。
コミュニティサポート
Shopifyは専門的な顧客や新規セラー向けに、回答を提供し洞察を共有できるオンラインコミュニティフォーラムを運営しています。コミュニティ投稿を検索して問題に合った回答を見つけるか、直接質問を投稿することができます。
チュートリアルとナレッジベース
自分のペースで学習したい場合や、サポートに連絡せずに簡単な問題を解決したい場合は、Shopifyのセルフヘルプコンテンツを利用してください。
Shopifyは次の3つの主要なリソースタイプを提供しています:
- ブログ：オンラインストアの運営と成長のためのビジネスのヒントや戦略アイデア。
- ヘルプセンター：技術的な問題を解決し、ストアの機能を管理する方法を示す記事と動画。
- オンラインコース（Academy）：成功企業の洞察と経験に基づいて構成されています。オンラインで販売を検討している、またはすでに販売している人向けに設計されています。
チュートリアルとナレッジベースへのアクセス方法:
- Shopifyのウェブサイトにアクセスし、「Shopify Support」セクションまでスクロールします。
- 必要に応じて「ブログ」、「コミュニティ」、「ヘルプセンター」または「オンラインコース」をクリックします。
- カテゴリを閲覧するか、検索バーを使用して質問に関連するコンテンツを見つけます。
- Shopifyのライブチャットにアクセスするには、「ヘルプセンター」をクリックし、そのページでチャットボックスを開きます。
ライブチャットによるShopifyカスタマーサポート
このサブセクションでは、Shopifyのチャット体験から何を期待できるかを理解できます。
ライブチャットは、迅速に回答し、質問に基づいたリソースを提案するボットから始まります。
ヘルプセンターから記事を取得し、問題を絞り込むために追加の質問をすることがあります。実際には、Shopifyのナレッジベースをガイド付き検索するように機能します。
コミュニティフォーラムによるShopifyカスタマーサポート
ここでは、Shopifyコミュニティフォーラムが最適に機能するケースを説明します。
フォーラムには、他のマーチャントによるソリューション、事例、ディスカッションが多数のスレッドとして含まれています。
メンバーは概ね協力的で礼儀正しく、テーマの調整、アプリの選択、ベストプラクティスなどのピアアドバイスを得るのに適した場所です。
チュートリアルとナレッジベースによるShopifyカスタマーサポート
直接的な会話ではなく、明確で構造化されたガイドを好む場合は、このチャネルを利用してください。
ヘルプセンター、ブログ、Academyでは、最も一般的なストアのタスクを網羅する文章および動画コンテンツを提供しています。検索機能により素早くフィルタリングできるため、検索に費やす時間を減らし、問題の解決に集中できます。
Shopifyについてさらに
サポート以外にShopifyが実際に提供するものの概要を確認したい場合は、このセクションを利用してください。
Shopifyは、高度な技術スキルがなくてもオンラインストアを作成、管理、成長させることができるeコマースプラットフォームです。1つのダッシュボードから商品、支払い、配送、テーマを設定できます。
Shopifyの利点、欠点、ベストユースケースをより詳しく知りたい場合は、HostAdviceのブランドレビューを読んで、Shopifyがあなたのストアに適しているかどうかを判断してください。
Shopifyの代替
ご存知ですか？
HostAdviceでは、良質なサポートがいかに重要かを理解しています。ユーザーの実際のレビューを使用して、経験に基づく主要なホスティング代替のシンプルな表を作成しています。
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| HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.6 | HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.2 | HostAdviceユーザーによるサポート評価: 4.0 |
