Мария, здравствуйте!
Спасибо, что указали номер заявки. Разобрались в ситуации. Сайты с постоянно обновляющимся контентом требуется переводить в режим технического обслуживания перед переносом для предотвращения изменения контента пользователями. Наш сотрудник должен был предупредить об этой необходимости. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что не сделали этого. Уверяем, этот случай — исключение из правил, и мы уже приняли все меры, чтобы такого больше не повторилось.
На текущий момент, насколько мы знаем, ситуация с emoji и комментариями разрешилась. В качестве компенсации мы вернули на ваш аккаунт все деньги, которые вы потратили на хостинг: с момента регистрации по сегодняшний день. Также на вашем аккаунте появился доменный бонус, который вы можете потратить на бесплатную регистрацию или продление домена.
Мы рады видеть вас в числе наших клиентов и надеемся, что этот прецедент не помешает вам сложить о нашем хостинге лучшее мнение.