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Absolument honteux et à proscrire de la liste des hébergeurs
cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez cet hébergeur. A l'époque un des meilleurs rapport qualité prix. Les acteurs français d'aujourd'hui n'étaient pas encore présents sur le marché. Strato est allemand et à l'époque l'assistance en français était possible et plutôt efficace. Strato a choisi, petit à petit, de limiter ou de cacher (à ses propres clients) l'accès à cette assistance par téléphone. Aujourd'hui plus aucun contact direct et instantané n'est possible (pas téléphone, pas de chat, pas de visio..). Tout se fait par mail (formulaire contact) avec une réponse normalement garantie en 24h. Notre site a été piraté et strato a choisi de suspendre notre pack. Nous échangeons uniquement via ces formulaires mais cela est totalement impossible d'avancer efficacement pour régler le problème. Une vraie galère. Hébergeur à proscrire. Honteux. Si je pouvais mettre la note de 0, je le ferais.
Ils ont supprimé leur assistance téléphonique et ne répondent plus aux mails En plus ils suppriment certaines fonctions sans prévenir C'est le pire support que je connaisse ! Quasiment une arnaque A fuite absolument
Depuis plusieurs années, je disposais d'un site web ( Wordpress) hébergé par Strato ( qui avait repris mon contrat Lycos) Depuis une semaine, mon site a ... disparu. Via le FTP, j'ai eu la surprise de constater que toutes mes données avaient été effacées sans que je puisse avoir la moindre explication. Mes derniers mails sont restés sans réponse : silence radio ! Il existait une sauvegarde chez l'hébergeur mais leur système de restauration (Backup Control) ne fonctionne pas. Cerise sur le gâteau, je viens de constater que la dernière sauvegarde exploitable (toujours dans le module de Backup Control) avait également disparu. J'ai perdu confiance et je change d'hébergeur. Des années de travail anéanties sans explications !!
4.6 
