Fasthosts は、手頃な価格で分かりやすいWordPressのセットアップを備えた英国のウェブホスティングを宣伝しています。しかし、サイトの公開はどれほど簡単で、初回限定割引の終了後には何が起こるのでしょうか。Grow Web Hostingを購入し、実際に使って検証しました。結果や制限事項、どのような方におすすめできるかをお読みください。

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FastHostsに関する率直な評価と洞察に富んだ分析を確認し、十分な情報に基づいて購入判断を行いましょう。人気ブランドを扱う信頼できるレビューを参考にして、選択についての明確な見通しと自信を得ましょう。

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メリットとデメリット

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評価の内訳

料金、機能、パフォーマンス、使いやすさ、サポートに基づいてFasthostsを評価しました。評価には、Grow Web Hostingの実地テスト、ライブチャットでの問い合わせ、Knowledge Baseの確認結果を反映しています。 ホスティングの評価方法を見る と、評価基準をご確認いただけます。

料金とプラン

Fasthostsは従来型の共用ホスティング以外にもサービスを提供しているため、適切な製品はウェブサイトの種類や必要なサーバー制御のレベルによって異なります。

Grow Web Hostingをテストしました。専用のWordPress、リセラー、VPS、専用サーバーの各製品はテストしていません。

Fasthostsのホスティングの種類

通常のWeb Hostingでは、Start、Grow、Scale、Proの各プランレベルが上がるにつれて、対応できるウェブサイト数、SSDストレージ、データベースの許容量、含まれるメールアドレス数が増加します。Growは3つのウェブサイトに対応し、ScaleとProはより多くのサイトやリソースを必要とするユーザーを対象としています。

価格ウィジェットには現在の金額が表示されています。購入手続きでは、月払いの割引付き12か月契約が表示されたため、初回の支払い額だけを頼りにせず、更新料金を確認することをおすすめします。

購入者が契約条件や購入手続きについて知っておくべきその他の点は次のとおりです。

• 返金保証： Growを含む対象のWeb Hostingプランには、30日間の返金ポリシーが適用されます。ドメイン料金と任意のサービスは対象外で、解約はFasthostsの規約に従って申請する必要があります。
• 無料トライアル： 標準のGrow Web Hostingについて、単独の無料トライアルが提供されているという告知は見つかりませんでした。初回割引は有料の特典であり、無料トライアルではありません。
• 支払い方法： 購入手続きでは、決済カード、PayPal、Apple Pay、Google Payが表示されました。私はカードで支払いました。Fasthostsの一般規約 にも、継続課金にはカードとPayPalを利用できると記載されています。
• 含まれる追加特典： Growでは、初年度無料のドメイン、1年間有効なSSL証明書2つ、メールアドレス2つ、OneClickインストーラーが提供されると案内されています。SSLを利用するには、ドメイン認証を正常に完了する必要があります。
• 追加費用： SEO Managerなどの有料サービスが、購入手続き中に任意の有料オプションとして表示されました。ドメインの更新や追加オプションのサブスクリプションについては、別途確認することをおすすめします。

私の結論として、Growは小規模なプロジェクトに役立つ十分なホスティング容量を提供していますが、契約や追加オプションの詳細も、宣伝されている特典と同じくらい重要です。WordPressに特化したセットアップやサーバーレベルの制御を必要とする購入者は、Growに専門的な機能が含まれていると思い込まず、専用の製品ラインと比較することをおすすめします。

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機能

• WordPressとアプリ向けのOneClick Installer
• カスタムのホスティング・DNSコントロールパネル
• SSDストレージと転送量無制限
• 上位プランでは複数のウェブサイトに対応
• 対象プランでは初年度無料のドメイン
• Grow以上のプランで無料のSSL証明書
• SSH、SFTP、phpMyAdminへのアクセス
• Site Scanによるマルウェアスキャン
• PHPとMySQLデータベースのサポート

パフォーマンス

Fasthostsが実際のページ読み込みをどのように処理するかを確認するため、Grow Web HostingプランにインストールしたWordPressサイトのベンチマークを実施しました。

このプランでは、3つのウェブサイト、250GBのSSDストレージ、転送量無制限がうたわれていました。テストに使用したURLはhttps://www.hostadvice.tech/,先ほどOneClick Installerで設定したホスティングアカウント上で稼働していました。

確認したIPアドレス検索の結果では、このアドレスは英国のIONOS SE（AS8560）に関連付けられ、位置情報はウスターと判定されました。IPジオロケーションではサーバーの正確な物理的所在地は証明できませんが、英国からのテストと米国からのテストを比較するための妥当な根拠になりました。

2026年10月15日に、英国ロンドンとイリノイ州シカゴからGTmetrixを使用しました。どちらのレポートもChrome 154とLighthouse 12.6.1を使用し、同じHTTPSホームページをテストしました。これらは当時の設定におけるWordPressページの測定値であり、高トラフィックのオンラインストアや、詳細なドキュメントを備えたコンテンツ量の多いビジネスサイトのデモを実証したものではありません。稼働率の監視や、複数ユーザーによる同時負荷テストは実施していません。

GTmetrixの結果の概要

英国、ロンドン

ロンドンでは、パフォーマンス90%、構造98%と、より優れた結果が得られました。ページの主要なコンテンツはすぐに表示され、初回コンテンツ描画と最大コンテンツ描画はいずれも1.2秒でした。GTmetrixが記録した完全読み込み時間は1.8秒で、合計ブロック時間は0msでした。

初回バイトまでの時間は652msで、その内訳には接続時間39msと、バックエンドの応答時間として報告された613msが含まれていました。初期応答には改善の余地がありますが、このテストではページの迅速な描画を妨げるものではありませんでした。

最も低い評価となった指標は、0.13の累積レイアウトシフト（CLS）でした。Googleが定める良好な基準は0.10以下であるため、それ以外のスコアは高かったものの、ページには望ましい水準を少し上回る表示のずれが見られました。

判定： ロンドンでのテストは、英国を対象とするウェブサイトにとって有望な結果でした。ページはすぐに利用可能になりましたが、現在のビルドを完全に最適化済みと表現する前に、小さなレイアウトシフトを調査したいと思います。

米国・シカゴ

次に、英国を拠点とするネットワークから遠い場所での動作を確認するため、同じホームページをシカゴからテストしました。

パフォーマンスはわずかに低下して85%となり、構造は98%を維持しました。LCPは1.5秒に増加し、完全読み込み時間は2.0秒になりました。このテストでは、いずれも依然として良好なページ読み込み時間でした。

最も大きな違いは初回応答でした。TTFBはロンドンの652msからシカゴでは991msに増加し、339msの上昇となりました。GTmetrixによると、接続時間は39msから264msに増加し、バックエンドの応答時間は613msから727msに延びました。ネットワーク距離や経路がこの違いの説明になる可能性はありますが、2回の測定だけでは原因を特定したり、サーバーの処理時間を切り分けたりすることはできません。

合計ブロック時間は0msのままで、このテストではGTmetrixによるブロッキング処理の記録はありませんでした。CLSはわずかに改善して0.12になりましたが、良好とされる0.10のしきい値を依然として上回りました。ロンドンからの場合と比べて、ページがコンテンツの表示を開始するまでに時間がかかりましたが、最終的な読み込み時間に大きな悪化はありませんでした。

判定： 初回応答はシカゴのほうが遅かったものの、ホームページの読み込みは2.0秒で完了しました。海外からの訪問者がいるサイトにとっては心強い結果ですが、米国でのパフォーマンスについて広く主張する前に、テストを繰り返し、CDNやキャッシュの選択肢を確認したいと思います。

ロンドンとシカゴの結果からわかること

最も興味深かったのは、2つの場所でページ全体の読み込み体験にほとんど差がなかったことです。Fasthostsのホスティングネットワークは英国にあるため、かなり離れたシカゴよりもロンドンのほうが優れた結果になると予想していました。

実際にそのとおりでしたが、差は比較的小さいものでした。完全読み込み時間はロンドンで1.8秒、シカゴで2.0秒でした。最大コンテンツ描画の増加はわずか300msで、米国でのテストでもメインコンテンツがすぐに表示されたことを意味します。

より大きな差が見られたのは、サーバーの初期応答でした。初回バイトまでの時間は652msから991msに増加し、その増加の大部分を接続時間が占めていました。このことから、ネットワーク距離やルーティングが米国での結果の遅さに影響した可能性が考えられますが、個別の2回の測定だけでは正確な原因を特定できません。

印象的だったのは、待ち時間が増えても、ページの表示が劇的に遅くならなかったことです。どちらの場所でも合計ブロック時間は0msで、構造のスコアも同じ98%でした。英国以外からの訪問者を想定しているお客様にとって、これは心強い結果です。

ただし、累積レイアウトシフトは両方のテストで推奨しきい値をわずかに上回ったままでした。このことから、訪問者の所在地にかかわらず、レイアウトの安定性に注意を払う必要があります。

英国を対象とするウェブサイトにとって、ロンドンでの結果は特に心強いものです。英国と米国の両方のお客様をターゲットにするビジネスにとっても、シカゴでの結果は、Fasthostsが引き続き応答性の高い体験を提供できることを示しています。追加のテストを行わずに、この結論をより重いウェブサイトやほかの海外市場に当てはめることには、慎重になるべきです。

パフォーマンスの総合評価

Fasthostsは、両方のテスト場所で優れた読み込み速度を示し、好印象を与えました。予想どおりロンドンの結果がより優れていましたが、英国のホスティングネットワークからかなり離れているにもかかわらず、シカゴも競争力のある結果でした。

このことから、Grow Web Hostingは国内外の訪問者に応答性の高い体験を提供できると考えられます。

主な改善点はレイアウトの安定性です。両方のテストで、累積レイアウトシフトがGoogleの推奨しきい値をわずかに上回りました。結果は心強いものですが、コンテンツの多い本番サイトではなく、比較的軽量なWordPressウェブサイトを対象としたものです。

結論： Fasthosts Grow Web Hostingは、小規模なWordPressサイト、特に英国のユーザーを対象とするサイトにとって、有望な選択肢としておすすめできます。シカゴからのパフォーマンスも期待できる結果でした。

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FastHostsに関する率直な評価と洞察に富んだ分析を確認し、十分な情報に基づいて購入判断を行いましょう。人気ブランドを扱う信頼できるレビューを参考にして、選択についての明確な見通しと自信を得ましょう。

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使いやすさ

今回のFasthostsのレビューでは、実用的な疑問に答えたいと考えました。ホスティングプランを選んでからウェブサイトを管理するまでに、どれほどの作業が必要なのでしょうか。Grow Web Hostingの購入手順をたどり、アカウントを作成して支払いを済ませ、顧客ダッシュボードを確認したうえで、すでに所有していたドメインを割り当てました。

その結果、購入体験、ホスティングの設定、WordPressのインストールを詳しく確認できました。ただし、この時点では外部からのアクセス可否、SSLの有効化、日々のメンテナンスは確認していなかったため、これらは使いやすさの評価対象から除外しています。

1. 登録／サインアップ

Fasthostsのホームページから始めました。メインのホスティングメニューにあるWeb Hostingは、Windows Hosting、VPSホスティング、Reseller Hostingと並んで見つけやすい場所にありました。共用ホスティングプランにたどり着くために、一連の質問に答えたり、製品検索ツールを使ったりする必要はありませんでした。

Web Hostingのランディングページでは、99p／月の初回限定割引が目立つように表示されていました。「Host Your Website」ボタンをクリックしても購入手続きに直接進まず、ページ下部にあるプラン比較までスクロールしました。

契約を決める前にパッケージを比較できたので、これは妥当な設計でした。

Fasthostsは、Start、Grow、Scale、Proの4つのプランを提示していました。ページでおすすめとして表示されていたGrowを選んだのは、上位プランに移行せずに、Startより多くの余裕を得られるからです。

プランカードには、3つのウェブサイト、250GBのSSDストレージ、転送量無制限、無料のドメイン名2つが記載されていました。これらは、私が個別にテストした機能ではなく、広告で示された利用枠として扱いました。

価格は、大きく表示された99pという金額から想像するよりも、慎重に確認する必要があります。Growは12か月間、月額99pと表示されており、支払いは月払いですが、契約期間は12か月でした。継続的な契約義務なしにホスティングを1か月だけ購入するわけではありません。また、後ほどカートに表示された£0.99は初回の請求額であり、契約全体の料金ではありませんでした。

「Continue」をクリックしても、すぐに支払いフォームが開くわけではありませんでした。まずFasthostsからSEO Managerのオファーが提示されました。3か月間無料で、その後は月額£11となり、キーワードレポートや検索最適化のガイダンスが案内されていました。

「Continue Without SEO Manager」を使ってスキップできたため、これは購入必須の項目ではなく、途中に挟まれた提案でした。

カートでは、基本のホスティング料金を確認しやすくなっていました。プロモーション用のクーポンがすでに適用されており、表示されている月額料金は£8から£0.99に値下がりしていました。税額は表示されず、最初の合計金額は£0.99でした。

Growは引き続き、月払いの12か月契約と表示されていました。また、AI Receptionistの別のオファーもあり、最初の1か月は無料で、その後は£39/月でした。ホスティングを申し込むうえで、どちらの追加オプションも必要ありませんでした。

購入者として、ここは慎重に確認したいところです。プロモーション割引は目立ちますが、長期的な請求額には、契約期間や任意のサブスクリプションのほうが重要です。初回の購入手続きの合計金額だけで費用を判断せず、注文を確定する前に継続的な支払いのスケジュールを確認します。

カートの後、アカウント作成の手順は、アカウント作成、請求先住所の入力、確認と支払い、完了という段階に明確に分かれていました。アカウントフォームでは、氏名、メールアドレス、パスワードの入力が求められ、入力内容はすぐに検証され、パスワードの強度も表示されました。

マーケティングメッセージに関する文言にも気づきました。チェックボックスは、配信登録を尋ねる単純なものではなく、連絡を受け取らない設定にするためのものでした。先へ進むためにそのままクリックするのではなく、注意して読むべき点です。

次に、登録者の種類、住所、国、電話番号など、請求先の連絡先情報を入力しました。国と電話番号の欄があっても通常の請求情報の入力は必要でしたが、フォームは分かりやすく配置され、進捗状況の表示で残りの手順を確認できました。

最後の支払い画面では、カード、PayPal、Apple Pay、Google Payなど、利用可能な支払い方法の横に£0.99の合計金額が表示されていました。

カードで支払うと、すぐに決済され、注文確認メールが届き、顧客ポータルに案内されました。アクセスできるようになるまでに、支払いの失敗や追加のセットアップ手順はありませんでした。

登録・サインアップの評価

購入手続きは分かりやすく、プランの比較が明確で、購入手続きの進捗状況も確認でき、支払い後すぐにアクセスできました。弱点は使いやすさではなく、商業的な煩わしさでした。購入手続きの前にSEO Managerのオファーが表示され、カートでは別のサブスクリプションが勧められました。また、大きく表示された割引のため、12か月の契約と今後の請求額を慎重に確認することが重要でした。

2. ダッシュボード

登録後、Fasthostsの顧客ポータルに移動しました。画面左側のナビゲーションメニューでは、Web Hosting、ドメイン名、ウェブサイトビルダー、WordPressホスティング、メール& Microsoft 365、データベース、VPS、専用サーバーがグループ分けされていました。

SSL証明書やCyber Protectなどのツールには個別のセクションが用意されていたため、これは単なるウェブホスティングのコントロールパネルではなく、より広範なアカウントポータルであることが明確でした。

メインのダッシュボードは、予想していたよりも見やすく整理されていました。上部には、パスワードの変更、ユーザー情報、請求書と更新、支払い方法へのアカウント用ショートカットが並んでいました。また、サービスのステータス表示と製品検索バーもありました。

その下には、Manageリンクが付いた製品カードがありました。私のスクリーンショットには、ドメイン名、ウェブホスティング、VPSのカードが含まれていましたが、これらは別々の製品カテゴリーであり、Growプランに含まれるサービスと解釈すべきではありません。

アカウント管理と個々のホスティング設定が分かれている点は気に入りました。アカウント単位で請求内容を確認してから、Manageリンクを使って特定のホスティングサービスを開くことができました。

一方で、初めてウェブサイトを運営する人は、必要なツールにたどり着くまでに関係のない製品が数多く表示されます。また、ダッシュボードにはウェブサイトのファイル、SSL、メールの設定がすぐには表示されません。

ダッシュボードの評価

複数の種類のサービスを提供する事業者のダッシュボードとして、整理されていて比較的使いやすいです。ホスティングアカウントは簡単に見つかりましたが、ウェブサイトを操作するには、もう1つの管理画面を開く必要がありました。製品カテゴリーが増えることで多少煩雑になりますが、基本的なナビゲーションが難しくなるほどではありません。

3. ドメインの接続

次に試したのは、ホスティングの購入後に顧客が最初に行う設定作業、つまりドメインの接続です。ここで重要な違いが明らかになりました。

ホスティングプランを購入しても、すでに所有しているドメインが自動的に関連付けられるわけではありませんでした。ウェブサイトを意図したアドレスで利用できるようにするには、ドメインを割り当てる必要がありました。

Fasthostsでは、同社を通じて購入したドメインを使うか、他社で登録したドメインを接続するかを選べました。私は後者を選び、hostadvice.techと入力しました。

続いてパネルに、ドメイン登録事業者でドメインのネームサーバーをns1.livedns.co.uk、ns2.livedns.co.uk、ns3.livedns.co.ukに変更するよう、具体的な推奨事項が表示されました。また、ネームサーバーの変更後、ウェブサイトとメールが利用可能になるまでに約72時間かかる場合があるという警告もありました。

一般的なヘルプ記事に案内されるのではなく、正確なネームサーバーの値が1か所にまとめられていたのは助かりました。

ただし、ドメインですでにメールやその他のサービスを利用している場合、ネームサーバーの変更は大きな変更です。権威DNSを切り替える前に既存のDNSレコードを考慮する必要があります。3つのアドレスをコピーして、すべてが引き続き機能することを願うだけでは不十分です。

ドメイン接続に関する評価

Fasthostsは、必要なネームサーバーの変更を明確に示し、反映までに時間がかかる可能性について警告していました。既存のドメインを持ち込むお客様には役立ちますが、購入後に追加の設定作業が発生します。稼働中のウェブサイトやビジネス用メールを移行する場合は、推奨された手順に従う前に、現在のDNSレコードを確認してください。

3. ホスティング管理

顧客ポータルでhostadvice.techを割り当てた後、ようやくGrow Web Hostingの管理画面にたどり着きました。最も確認したかったのはここです。実際のウェブサイトの操作項目を、無関係なアカウントページを探し回らずに見つけられるでしょうか？

サイト単位のページは、ウェブサイト、メール、詳細DNSのタブを中心に構成されていました。メインのアカウントカードには、ホスティング製品、割り当てられたドメイン、Linuxオペレーティングシステム、ウェブサーバー情報、PHP 8.3が表示されていました。

ウェブサイトの統計情報とウェブスペースの使用状況も近くに表示されていました。アカウントはまだ実質的に空の状態だったため、これらの数値は稼働中のサイトのトラフィックやパフォーマンスを示すものではありませんでした。

重要なツールのほとんどには、同じ画面からアクセスできました。ワンクリックインストーラー、FTPユーザー、SSHアクセス、データベース、SSL証明書、カスタムエラーページ、サイトのセキュリティスキャンへのリンクが表示されていました。ログ記録とキャッシュも別々の設定項目として表示されていました。次にインストーラーを使ってWordPressをインストールしました。ここでは、その他の管理ツールはテストしていません。

Fasthostsは、未完了のセットアップ項目を目立つように表示していた点も便利でした。パネルには、hostadvice.tech用のメールアドレスが作成されておらず、SSL証明書にも対応が必要だという警告が表示されていました。ホスティングを購入できたからといって、メールやHTTPSも使えると思い込ませるよりも優れています。この時点では、テスト中にどちらの警告も解消していませんでした。

欠点は、ホスティングの操作項目の下に表示される宣伝が多かったことです。ページにはMarketing Radar、Ads Manager、SEO Managerがそれぞれ£11/月で表示され、Listing Managerは£11.50/月、Site Scan &修復は£6/月で提供されていました。これらのツールが役立つお客様もいるかもしれませんが、管理エリアに有料の追加オプションを多数配置するとページが長くなり、サイトを稼働させるために必要な作業から注意がそれる可能性があります。

ホスティング管理の評価

管理パネルは必要な機能を論理的に網羅しており、SSLとメールに関する警告によって、未完了のセットアップを見落としにくくなっています。各種コントロールは見つけやすかったものの、宣伝用カードがかなりのスペースを占めていました。次のテストではWordPressインストーラーは正常に動作しましたが、バックアップ、セキュリティツール、その他の設定については、引き続き個別に確認する必要があります。

4. OneClick InstallerでWordPressをインストールする

ホスティングアカウントの準備ができたので、手動インストールで通常必要となるデータベースのセットアップをせずに、FasthostsでWordPressをインストールできるか確認したいと思いました。ホスティング管理ページからOneClick Installerを開きました。

インストーラーは、少し古めかしい別のインターフェースで起動し、豊富なアプリケーションカタログが表示されました。

WordPressはDrupal、Joomlaなどのシステムとともにコンテンツ管理のカテゴリにあり、ほかにも電子商取引、フォーラム、ギャラリー、ユーティリティのセクションが用意されていました。選択肢の豊富さは便利でしたが、カタログは項目が多く、Fasthostsのメインダッシュボードほど洗練されていない印象でした。カテゴリとアプリケーション検索欄を使うと、候補を絞り込めました。

WordPressを選択すると、バージョン情報と「Install Application」ボタンを含む概要が開きました。続くセットアップフォームでは、ドメイン、インストールフォルダー、WordPressのバージョン、言語、管理者アカウント、ウェブサイトのタイトル、タグラインを選択できました。

また、Jetpackを利用した2要素認証、マルチサイトへの対応、高度な設定の自動管理も任意で選択できました。MySQLデータベースを手動で作成する必要はありませんでした。

インターフェースで推奨と表示されていたWordPress 7.1.3を選び、テストサイトに「Fasthosts – HostAdvice review」という名前を付けました。「Install」をクリックすると、ツールに処理中の状態が表示され、その後「My Applications」にアプリケーションが表示されました。

WordPress 7.1.3がインストール済みと表示され、ファイルサイズは108.5 MB、データベースサイズは0.7 MBでした。インストールにかかった時間は計測していないため、速度については評価できません。

インストール完了後の項目は、単なる確認画面ではありませんでした。ウェブサイトとWordPressの管理画面へのリンクに加え、アプリケーションの更新、編集、複製、同期、アンインストールを行うコントロールも表示されていました。後で同じインストールに戻る際、詳細を探し直す必要がないため便利です。

まだ1点、対応が必要でした。選択したサイトアドレスはHTTPを使用しており、メインのホスティングダッシュボードには、SSLが設定されていないという警告がすでに表示されていました。インストーラーでWordPressのインストールが完了したことは確認できましたが、このスクリーンショットだけでは、サイトにHTTPS経由で外部からアクセスできることは確認できません。

WordPressのインストールに関する評価

OneClick Installerを使えば、データベースを手動で操作しなくてもWordPressをセットアップでき、インストール後の管理オプションも便利でした。

文字どおりワンクリックで完了するわけではなく（セットアップフォームではいくつか選択が必要でした）、インターフェースも古びた印象でした。

それでもインストールは完了し、「My Applications」に表示されました。ウェブサイトを訪問者に公開できる状態と判断する前に、SSLへの対応とDNSの確認を別途行う必要があります。

使いやすさの総合評価

Fasthostsの第一印象は良好でした。ホスティングプランを見つけ、購入手続きを完了し、顧客ダッシュボードにアクセスするまで、手順はわかりやすいものでした。また、ホスティング管理パネルはよく整理されており、FTP、SSH、データベース、SSL、OneClick Installerなどの基本ツールを簡単に見つけられました。

WordPressのインストールも同様に簡単でした。OneClick Installerがデータベースのセットアップを処理し、便利な設定オプションを提供し、インストール後の管理ツールも用意していました。インターフェースは古びた印象でしたが、技術的なサポートを受けることなく、問題なくWordPressをインストールできました。

主な欠点は、購入手続き中に繰り返し表示される追加購入の勧誘と、購入後に必要となる追加設定でした。他社で登録したドメインを接続するにはDNSの変更が必要で、SSLとメールにも対応が必要でした。ウェブサイトがすぐに利用できる状態になると期待する初心者にとって、これらの作業は難しい場合があります。

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サポートのレベル

優れたホスティングサポートチームに求められるのは、迅速な返信だけではありません。ドメインを接続できないときや、サイトの復旧が必要なときには、ご利用のプランに正確に適用できる、明確で技術的に正確な手順を知りたいものです。

アカウントで利用できるサポートオプションを確認し、他社で登録したドメインに関するDNSの質問をライブチャットで試し、SSLのトラブルシューティングガイドを含むKnowledge Baseも調べました。

Fasthostsは24時間体制のサポートをうたっており、アカウント内の「Get Support」画面には、主な問い合わせ方法がまとめられていました。利用できた方法は以下のとおりです。

• ライブチャット： 顧客エリアからサポートチームとの会話を開始できます。
• 電話：0333 0142 700に電話でお問い合わせください。年365日、24時間対応と案内されています。アカウント認証用の一時サポートコードはダッシュボードに表示されます。
• サポートチケット： ログイン後のポータルからリクエストを送信し、その後、ステータスを確認できます。
• サポートサイトとナレッジリソース： プロバイダーのヘルプ資料やセルフサービスガイドを検索できます。
• システムステータス： 問題がお客様のアカウント固有のものだと判断する前に、コントロールパネルで既知のインシデントを確認してください。

Fasthostsは会社のウェブサイトでメールサポートにも言及していますが、アカウントのダッシュボードでは、ライブチャット、電話サポート、サポートチケット、ヘルプセンターがより強調されています。今回のレビューでは、ライブチャットとKnowledge Baseに焦点を当てました。

ライブチャットサポート

ホスティングの設定に直接関係する質問から始めました。hostadvice.techをGrow Web Hostingに割り当てた後、パネルにはドメインのネームサーバーをFasthostsに切り替えるよう推奨されました。

ドメインは他社で登録しており、ウェブサイトの移行によってほかのDNSサービスに支障が出ることは避けたいと考えていました。

現在のプロバイダーでDNSを管理し続けられるか、どのレコードを変更する必要があるか、Fasthostsアカウント内のどこで正しい値を確認できるか、既存のサービスに影響を与えない方法はあるかを質問しました。具体的な質問だったため、有用な回答があれば、不要なネームサーバーの移行を避けられたかもしれません。

午後3:21にメッセージを送信しました。チャットはすぐに受け付けられ、推定待ち時間は6分と表示され、担当者に接続すると案内されました。午後3:23、会話で最初の実質的な回答がありました。「こんにちは。Aレコードを更新して、ウェブホスティングパッケージを参照するようにする必要があります。」

これはサポートに連絡してから約2分後の迅速な初回回答で、推定待ち時間よりも早いものでした。ネームサーバーを変更する代わりに、Aレコードを使ってウェブサイトを参照させるという、関連性のある方法を示していました。しかし、回答は質問の実務的な部分に触れる前に終わっていました。

実際の接続先IPアドレスも、ホスティングアカウントのどこにそのアドレスが表示されるかも説明されておらず、wwwレコードについても、既存のメールやその他のDNSレコードへの影響に関する懸念についても、直接触れられていませんでした。手元の記録では、具体的な設定は完了も確認もされていません。また、記録の抜粋からは回答者が人間の担当者だったかどうかが明確でないため、人間による応答時間としては計測していません。

ライブチャットの評価

回答は迅速で、役立つ方向性を示していましたが、既存のドメイン設定を保護しようとしている顧客にとっては簡潔すぎました。正確なDNS値と必要な注意事項について、もう一度問い合わせる必要があったでしょう。

簡単な質問であれば、この速さは魅力的です。一方、ドメイン移行では、十分な情報を得ることも同じくらい重要です。

Knowledge Baseとヘルプドキュメント

サポートに問い合わせずに顧客がどれほど簡単に答えを見つけられるかを確認するため、FasthostsのKnowledge Baseも調べました。

ホームページはよく整理されており、目立つ検索バー、6つの主要なヘルプカテゴリー、メール設定やコントロールパネルへのアクセスなど、よくある作業を扱う「閲覧数の多い記事」セクションがありました。

ホームページからさらに調べてみると、ドキュメントを役立つものにしている点がいくつか見つかりました。

• 整理されたカテゴリー： トピックは「ドメイン」「メールホスティング」「サーバー」「追加サービス」などのセクションに分類され、特定の製品ごとにさらに細かいサブカテゴリーが設けられていました。
• 記事情報の明確さ： ガイドには公開日または更新日が表示されており、手順がどれほど新しいものかを判断しやすくなっていました。
• 実践的な手順： 一部のガイドには、事前準備、番号付きの手順、トラブルシューティングのアドバイス、完了までの推定時間が記載されていました。
• 読者からのフィードバック： 各記事では、手順が疑問への回答になったかどうかを読者が示すことができました。

コンテンツ自体を評価するため、Ecommerce Website Builderのドキュメントを開き、Ecommerce Website BuilderでSSL証明書の問題を解決する方法を選択しました。

この記事は初心者向けと評価され、完了までの推定時間は5分で、ウェブサイトビルダーの設定からSSLを再有効化する方法を説明していました。事前準備、手順ごとの説明、よくある問題、問題が続く場合の対処法まで網羅されていた点がよかったです。

ただし、手順はEcommerce Website Builder専用であり、私のGrow Web Hostingプラン向けではありませんでした。自分のホスティングのダッシュボードに表示されたSSL警告を解決できるとは判断できませんでした。

Knowledge Baseの評価

FasthostsのKnowledge Baseはよく整理されており、カテゴリーが明確で、実践的なトラブルシューティングガイドを提供しています。SSLの記事は特に詳しく、初心者にもわかりやすい内容でした。

ただし、特にDNSやセキュリティ設定を変更する場合は、使用しているホスティング製品にぴったり合った手順を見つけることが重要です。よくある作業にはKnowledge Baseを利用しますが、アカウント固有の案内が見つからない場合はサポートに問い合わせます。また、検索結果を直接試していないため、検索機能の精度は判断できませんでした。

サポートの総合評価

Fasthostsは迅速に対応するライブチャットと利用しやすいKnowledge Baseを提供しており、一般的なホスティングの問題を解決する際の最初の相談先として妥当です。弱点は、サポートの深さです。最初の返信にアカウント固有の手順が含まれていない場合、技術的な質問には追加の問い合わせが必要になることがあります。利用しやすさの点ではサポートを高く評価しますが、回答の網羅性については評価がやや下がります。

Fasthostsのホスティングはおすすめできますか？

はい。使いやすいホスティングパネルを利用しながら、実用的な技術管理機能も手放したくない、小規模なWordPressプロジェクトや英国を対象とするウェブサイトにおすすめです。

Growアカウントは簡単に購入でき、WordPressのインストールも問題なく完了しました。また、GTmetrixではロンドンとシカゴから有望な結果が得られました。

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4.7

33 user reviews

￥210 /mo

最低価格

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Rating based on expert review

• 使いやすさ
  4.5
• サポート
  4.5
• 機能
  4.0
• 信頼性
  4.5
• 価格
  4.5