最初にWix HotelsのApp Market掲載ページにアクセスしたとき、私が気づいたのは評価でした。745件のレビューで2.8星。

Wixのファーストパーティ製品としては、かなり低い数字です。だからといってタブを閉じることはありませんでした。むしろ、セットアップ全体を自分で、すべての画面、すべての入力欄、すべての判断ポイントを通して確認し、この評価が本当に機能が限られていることを反映しているのか、それとも初めてのユーザーを圧倒する学習コストにすぎないのかを確かめたくなりました。

私はセットアップを最後まで実行しました。このレビューでは、その中で見つけたすべてを紹介します。

Wix Hotelsの長所と短所

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評価の内訳

すべてのウェブサイトビルダーのレビューにおいて一貫性と公平性を保つため、私たちは評価プロセスの指針となる評価方法論を策定しています。この枠組みは、ウェブサイト構築プラットフォームにおける重要な要素、つまり使いやすさ、エディターとAI機能、eコマース、デザインの柔軟性、SEOとパフォーマンス、価格の透明性、カスタマーサポートを評価します。

Wix Hotelsの価格とプラン 2026

Coreプランの取引手数料は、多くのオーナーが思うより早く積み上がります。1週間に10室、1泊$200で予約が入る施設なら、4%の手数料で週$80失い、年間ではおよそ$4,160になります。

その取扱量なら、$27/月のBusinessプランの方が数か月以内に元が取れます。予約数が少なく不規則な施設ならCoreは出発点として機能しますが、安定して客室が埋まるようになったら、もう一度計算し直してください。

TripAdvisorの直接予約連携とGoogle Adsのプロモーションツールは、どちらも有料アップグレードの背後にあります。無料セットアップ中には利用できないため、直接マーケティングチャネルが施設にとって重要なら、その点を考慮してください。

Wix Hotelsの機能

• 客室ごとに最大10枚の写真
• セットアップ時のGoogle Map自動ジオコーディング
• 外部カレンダーとのiCal同期
• デポジットと全額請求の支払いオプション
• 朝食や空港送迎などの追加サービス
• 自動予約確認メール
• キャンペーン向けGoogle Ads連携
• TripAdvisor直接予約接続

見つけ方とインストール方法

多くの人はGoogle検索か、Wix App Marketで直接検索してWix Hotelsを見つけます。

App Marketの掲載ページには目立つ形で表示され、「小規模施設向け」の「オールインワンのオンライン予約システム」と説明されています。

App Marketの掲載ページ自体には、コミットする前にいくつかの重要な情報が示されています。

• 評価と開発元: 2.8星評価が表示され、開発元が第三者ではなくWix自身であることが確認できます。
• タグライン: 「スムーズなオンライン予約体験を作成する。」
• プレビュー: Junior Suiteが$250、Standard Roomが$150の予約インターフェースを示すスクリーンショット。
• インストール: 青い「Add to Site」ボタンと、その下の「Free to install」表示。
• 利用可能地域: 自分の国でも他の国でも使えることを示す国別利用可表示。国際的な読者にとって注目すべき点です。

「Add to Site」をクリックすると、どのWixサイトにインストールするかを選ぶモーダルが表示されます。私の場合は、公開済みサイトと未公開サイトの一覧があり、Premiumプランのサイトがハイライトされていました。

これは、Wix Hotelsがライブ予約の処理に有料プランを必要とするからです。しかしその要件はApp Marketの掲載ページでは目立つ形で示されていません。実際には、セットアップフローの最後で初めて分かります。

サイトを選んでContinueをクリックすると、WixはそのままWix Classic Editorに移動します。新しい「Book a Room」ページが自動的にサイトのナビゲーションに追加されます。

予約ウィジェットはすでにそのページに埋め込まれており、サンプルの客室と、その上に重なった「Double click to set up your online booking system」バナーが表示されています。

そのバナーがHotels Dashboardへの入口で、実際の設定はそこから行います。

セットアップフロー: 3ステップと、その中身

ダッシュボードが開くと、ウェルカム画面と1つの質問が表示されます。「どの種類の施設ですか？」

Hotel、B&B、Apartment、Vacation Rental、Guest House、Otherの6つのアイコンカードから選びます。この選択が、システム全体の用語や初期設定に影響します。

そこからダッシュボードは、順番に進む3ステップの基本セットアップフレームワークを表示します。Roomsを追加、Settingsを編集、Paymentsを設定。

進捗トラッカーにはチェックマークと「あとXステップ」のカウンターがあり、完了するたびに更新されます。

これまで予約システムを設定したことがない、技術に詳しくない宿泊業者にとって、この直線的な構成は本当に安心感があります。

ステップ1: 客室を追加する

客室作成フォームはセットアップの中で最も詳細な部分で、ウェブサイトビルダーのアドオンとしては予想以上に丁寧です。含まれている項目は以下の通りです。

客室詳細: 客室名（必須）、その客室タイプの部屋数、最大宿泊人数、最大子ども人数、客室サイズと単位切り替え用のドロップダウン（平方フィートまたは平方メートル）。この最後の項目は、国際的な施設にとって重要です。

ベッド: ベッドタイプ（シングル、ダブル、クイーン、キングなど）のドロップダウンと数量欄。複数のベッド構成がある部屋では、複数の設定を追加できます。

設備: 3列にまたがるチェックボックスのグリッド。初期の9項目は、Air Conditioning、Internet (Wi-Fi)、TV、Safe、Minibar、Shower、Telephone、Bath、Kitchenです。「+ More amenities」リンクでさらに項目を展開できます。これらをチェックすると、宿泊者が各客室の公開一覧で見るアイコン列が自動的に反映されます。手動でアイコンを作る必要はありません。

写真: 客室タイプごとに最大10枚までアップロードできる領域。カウンターは最初「0/10」と表示されます。宿泊業では、写真は他のどの要素よりも予約判断に影響します。10枠あれば、ほとんどの小規模施設には十分です。

説明: 2,500文字まで入力できるテキストエリアと、「Get ideas」リンクがあり、何らかのAI支援ライティングが利用できるように見えます。私はテスト用として、仮想の「Barista Suite」の説明を670/2,500文字使って作成し、ハンドドリップ用ステーション、レインシャワー、Hawthorne Districtの文脈について書きました。この欄は、しっかりと魅力的な客室紹介を書くのに十分な広さがあります。

料金: 必須項目は2つで、平日料金と週末料金です。どちらも通貨セレクター付きです。料金タイプは初期設定で「部屋単位で請求」になっており、1人単位ではありません。下部の「+ More pricing options」リンクから、基本料金以外に季節料金や長期滞在割引が使えることが分かります。

週末料金は宿泊業では標準的な慣行です。それを任意設定ではなくデフォルト項目にしていることは、実際の料金設定を理解していることを示しています。

保存すると、進捗トラッカーは即座に更新されました。ステップ1がDoneになり、サイドバーに「あと2ステップ」と表示されました。このフィードバックループが、セットアップを前進させます。

ステップ2: 一般設定

設定フォームでは、実際に予約を運用するための事業情報と運用パラメータを設定します。4つのセクションに分かれています。

事業情報: 施設名、施設タイプ（ウェルカム画面で選んだものから変更可能）、予約通知用メールアドレス、電話番号。

住所: 都市、州、国、番地、郵便番号がすべて必須です。住所欄の下にはライブのGoogle Mapが自動で読み込まれ、入力した住所にピンが立ちます。私がポートランドのSE Hawthorne Boulevardにテスト住所を入力したところ、地図は周辺地域を正確な街区の雰囲気まで含めて表示しました。ピンは正しい位置にぴったり入りました。

この自動ジオコーディングは、見た目以上に役立ちます。ゲスト向け施設一覧で地図ピンがずれているのは、実際の信頼問題です。セットアップ中に正しい位置でピンが表示されれば、予約後にゲストが間違った場所へ到着してしまう事態を防げます。

地域設定: タイムゾーン、客室サイズ表示の単位、木曜から日曜までのチェックボックスで選ぶ「Your Weekend Nights Are」セクション（初期設定は金曜と土曜で、これは米国の宿泊業では標準的な週末設定です）、そして国際ゲスト向けの主要言語。

宿泊期間: チェックイン時間（初期値は3:00 PM）、チェックアウト時間（初期値は11:00 AM）、最低宿泊数（初期値は1）、最高宿泊数（初期値は30）。

最低宿泊数の欄は、清掃コストを抑えるために連泊を求めたいバケーションレンタル運営者にとって重要です。週末に3泊以上を必須とする施設なら、ここに単一の数値を入れるだけで設定できます。回避策でも特殊な設定でもありません。基本設定フォームに含まれているのです。

保存すると、進捗カードには緑のチェックマークが2つ表示されました。「あと1ステップ」。

ステップ3: 支払い設定

支払い設定ページでは、Wix Hotelsが一般的な予約フォームと差別化されます。処理業者の選択肢は、多くのプラットフォームでよくあるPayPal/Stripeの組み合わせを超えています。

PayPal: PayPalとクレジットカードをオンラインで受け付けます。広く信頼されているブランドです。手数料: 1取引あたり2.9% + 30セント。

Stripe: VisaとMastercardをオンラインで受け付けます。高いセキュリティ基準、サイトのデザインとシームレスに統合。手数料は同じく1取引あたり2.9% + 30セント。

Mercado Pago: アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ベネズエラの支払いを受け付けます。資金は14日後に利用可能。手数料: 4.79%から + 分割手数料無料、初期費用なし。

オフライン決済: 宿泊者は支払い情報を入力せずに予約できます。支払いは直接やり取りします。全地域で有効。手数料なし。

Mercado Pagoの採用は、明確な製品判断です。英語圏向けの多くの予約ツールは、ラテンアメリカを完全に無視しています。PayPalやStripeと並ぶ主要オプションとして掲載されていることで、Wix Hotelsはラテンアメリカの宿泊業者にとって、回避策やサードパーティ連携なしで本当に使える製品になっています。

オフライン決済も同様に重要で、しかも理由は別です。すべての小規模施設が、すべての市場でデジタル決済処理業者を使える、あるいは使いたいとは限りません。「全地域で有効」と「手数料なし」は、このカード上で最も重要な2つの文言です。

処理業者の選択肢の下には、通貨（ドロップダウン、初期設定はUnited States Dollar）、Tax（パーセンテージ入力欄）、Deposit設定もあります。

Deposit欄の初期設定は「Total Charge」で、宿泊者は予約時に全額を前払いします。ドロップダウンの他の選択肢では、予約時にデポジットのみを受け取り、残額はチェックイン時に回収することもでき、高級施設では標準的な運用です。

本当に重要な瞬間: 3ステップを終えるとどうなるか

ステップ1、2、3を完了すると、お祝いのモーダルが表示されました。ティール色のチェックマークアイコン。タイトルは「You’re Set Up.」

その下のメッセージ: 「Upgrade to a Business Premium Plan to start taking bookings online.」

Wix Hotelsを使い始める前に、これが最も重要なポイントです。無料アカウントでも、すべての客室、すべての設定、すべての支払いオプションを構成し、セットアップフローの全ステップを完了できます。

しかし、実際のオンライン予約には有料プランが必要だということは、この最後の画面でしか案内されません。

アップグレード案内の下には4つの利点が並びます。

• オンラインで予約と支払いを受け付ける
• 予約カレンダーを管理する
• TripAdvisorで直接予約を獲得する
• そして独自ドメインを接続する

これらはプレミアムの追加機能ではありません。予約システムの中核機能です。セットアップ完了と表示しておきながら、実際に予約を受けるにはアップグレードが必要だとするのは、製品の問題というより見せ方の問題です。

製品は機能します。しかし、セットアップフローはいつ支払いが必要になるのかを完全には透明にしていません。

完全なダッシュボード: セットアップ後にできること

モーダルを閉じると、施設名が付いた完全なHotels Dashboardが開きます。サイドバーナビゲーションには、製品の全体構成が表示されます。

Dashboard （アクションカードを含むメイン概要ページ）、Reservations （Calendar、Channel Manager、iCalに展開可能）、Rooms、Settings （展開可能）、Payments、Languages、Price Options （展開可能）、そしてPromote （Manage CampaignsとSend Emailsに展開可能）です。

Dashboardのアクションカードは、基本セットアップの先にこの製品が実際に何をできるかを示しているので、個別に確認する価値があります。

• Add Your First Reservation: ゲスト予約が入る前にシステムをテストするための手動入力ツール、または電話予約をカレンダーに直接記録するための機能。
• Offer More to Your Guests: 朝食、Wi-Fi、空港送迎、駐車場、スパクレジットなどの追加料金を設定します。これらは予約時に購入可能なオプションとして表示されます。
• Send a Welcome Message: 自動予約確認メールをパーソナルな一言付きでカスタマイズします。別のメールマーケティングツールを必要とせず、標準的な宿泊業務を製品内で実現しています。
• Get the Right Price for Every Season: 特定期間や地域イベントに応じて柔軟な料金設定を行います。フェスティバルのある週末に料金を上げたい施設なら、ここで設定します。スキーリゾートのピークシーズン料金も同様です。
• Sync Across All Your Booking Channels: チャネルマネージャー。Wix Hotelsの空室カレンダーをBooking.com、Airbnb、Expediaなどの外部プラットフォームと同期します。
• Reach Out to New Customers: 周辺の宿泊施設を検索する旅行者を対象にしたGoogle Ads連携。これはアップグレードが必要なプレミアム機能です。

予約カレンダー

ReservationsからCalendarへ進むと、運用の中心となる画面が表示されました。カレンダーは2週間分の日付グリッドで、客室の行が横方向に並びます。セットアップ中に作成した「Barista Suite」が行として表示され、日付の列が表示範囲にまたがっており、現在の日付は薄い青で強調表示されていました。

カレンダーのヘッダーには、この表示を管理するためのいくつかの主要コントロールがあります。

• Show Ratesトグル: 空室表示の上に料金を重ねて表示します。
• Export Calendar: 外部利用のためのデータ書き出しを可能にするドロップダウン。
• New Reservation: 手動で予約を入力するボタン。
• ステータスインジケーター: 左上の3つの色付きドットで、確定、保留、キャンセルなどの状態を示します。

Reservationsのサイドバー項目の下にあるiCal連携により、このカレンダーはGoogle Calendar、Apple Calendar、Outlookを含むiCal対応アプリケーションと同期できます。

フロントデスクスタッフがWixダッシュボードにログインする代わりに自分のカレンダーアプリで作業したい場合でも、手動同期なしで予約データを確認できます。

うまく機能している点

運用に必要な情報を備えた客室フォーム

客室作成フォームには、平日料金と週末料金が基本項目として分かれており、客室ごとに最大10枚の写真を掲載できます。設備のチェックボックスは公開一覧に自動反映され、フォームが宿泊業者に本当に必要な情報の伝え方を理解していることが分かります。

実用的な一般設定

一般設定フォームでは、チェックイン・チェックアウト時間、最低宿泊数、タイムゾーンの確認を一か所でまとめて設定できます。最低宿泊数の項目だけでも、回避策を強いられる他のプラットフォームに対して、バケーションレンタル運営者にとって大きな利点です。また、地図の確認機能は、到着前に住所の誤りを見つけられます。

使いやすいオフライン決済

ゲストと直接支払いをやり取りしながら、予約とカレンダーのフルシステムを使えることは、特定の市場にとって大きな障壁を取り除きます。「全地域で有効」で「手数料なし」と明記されているこの選択肢は、到着時払いを好む人にとって、支払いページで最も普遍的に使いやすいオプションです。

グローバルな決済設計

Mercado PagoがPayPalやStripeと並ぶ主要決済オプションとして掲載されており、地域メニューの奥に隠されていません。ラテンアメリカの宿泊業者にとって、これは形だけ対応していて支払い時に摩擦がある製品ではなく、実際に使える製品であることを意味します。

標準搭載のチャネルマネージャー

チャネルマネージャーは二重予約の運用リスクを軽減します。これはゲストの信頼を損ない、OTAプラットフォーム上でペナルティにつながることがあります。この価格帯でチャネル同期が基本製品に含まれているのは意義があります。

見つけやすいアップセル

追加サービスと季節料金ツールは、セットアップ完了直後にダッシュボードのアクションカードとして表示され、設定サブメニューのさらに奥に隠れていません。朝食パッケージ、空港送迎のアップセル、フェスティバル週末の料金設定が、メインダッシュボードから1〜2クリックで使えます。

うまく機能していない点

透明性のないアップグレードゲート: 最後のステップで表示されるアップグレードゲートは透明性の問題です。「3ステップでセットアップ完了」は技術的には正しいものの、誤解を招きます。予約を受けるには有料プランが必要だと知る前に3ステップを完了させるのは、事前に知る権利のあるオーナーにとってフラストレーションになります。

一貫性のないデザイン: Hotelsダッシュボードは、古い円形アイコンのイラストとより淡い青系配色を使っており、Wix全体のエコシステムと視覚的に切り離されて感じられます。機能を壊すわけではありませんが、最新のサイトエディターからホテル管理パネルへ切り替えるときに、ぎこちない体験を生みます。

Wix Hotelsが向いている人

Wix Hotelsを使うべきなのは:

• 単独のB&B、ゲストハウス、バケーションレンタル、ブティックホテルを運営していて、すでにWixでサイトを作っている場合
• OTAの手数料を払わずに直接予約を受けたいが、高度な収益管理は必要ない場合
• 宿泊者が現地払いまたは銀行振込で支払うため、オフライン決済の対応が必要な場合
• 施設がラテンアメリカにあり、宿泊客が期待する決済処理業者がMercado Pagoである場合
• 清掃コストを管理するために最低宿泊数を回避策なしで設定したい場合
• 予約ソフトの予算が月$30未満で、専用PMSはまだ金銭的に手が届かない場合

結論

Wix Hotelsは本物の予約システムなのか、それともデモを装ったものなのか。セットアップの全画面を通して確認した私の答えは、これは適切な規模の施設にとっては本物の予約システムであり、ただし必要条件の示し方に1つ大きな透明性の問題がある、というものです。

これは機能チェックボックスのように感じる製品ではありません。小規模施設が実際にどのように運営されるかを整理し、その運用に合わせてフォームを作ったように感じられます。

本番運用に入る前に、まずは手動でテスト予約をカレンダーに追加してみてください。その1回の操作で、このシステムが自分のワークフローに合うかどうかは、どんなレビューよりもよく分かります。

Wix

4.2

29 user reviews

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Rating based on expert review

• 使いやすさ
  4.6
• サポート
  4.6
• 機能
  0.0
• 信頼性
  4.1
• 価格
  4.3